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Renvoyez-nous votre appareil

Une aide rapide en cas de panne : souvent, un simple remplacement de l’électronique suffit pour que l'installation soit de nouveau disponible rapidement. Si une réparation s'avère nécessaire, l'appareil que vous nous avez retourné vous sera renvoyé dans les meilleurs délais.

1. Déclarer le retour

Remplir la demande de réparation. Cliquez sur « Générer le formulaire de retour ». Attendre le numéro de retour et les documents associés envoyés par le Service Client.

2. Nettoyer l'appareil

Nettoyez soigneusement l'appareil, retirez tous les dépôts et encrassements.

3. Emballer

Emballez soigneusement l'appareil et joignez-y la demande de réparation.

4. Expédier

Envoyez le colis à VEGA. Vous trouverez l'adresse sur la demande de réparation.


Retour d'appareil

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Quelle que soit la raison de votre retour, nous vérifions automatiquement vos droits à garantie.




Numéro de série non disponible ? Veuillez entrer *.

  Produit / concentration sans danger toxique corrosif irritant inflammable Autre
Produit dans le process*
Produit de nettoyage dans le process
Produit de nettoyage avant le retour
Important Veuillez joindre à votre envoi une fiche de données de sécurité appropriée pour toutes les substances non dangereuses.

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Ajouter un appareil


  Produit / concentration sans danger toxique corrosif irritant inflammable Autre
Produit dans le process*
Wichtig: Bitte legen Sie Ihrer Sendung entsprechende Sicherheitsdatenblätter bei, sofern Ihr Gerät mit Gefahrstoffen in Berührung war.

Gerät entfernen
Gerät Hinzufügen

Important

Veuillez joindre à votre envoi une fiche de données de sécurité appropriée pour toutes les substances non dangereuses.


Générer le formulaire de retour
Cliquez sur « Générer le formulaire de retour » pour charger votre document de retour.
Vous trouverez plus d'informations sur le retour dans le document généré.

Lors de cette étape, vos données sont transmises à VEGA et utilisées exclusivement aux fins de traitement de votre retour.


Est en cours de traitement

Le document a été créé

Imprimez le document généré et joignez-le à votre envoi.
Vous trouverez l'adresse d'expédition et d'autres instructions dans votre document de commande.
Le document généré vous est également envoyé par courriel.


Et ensuite ?

1. Réception des marchandises

Vous recevez un courriel de confirmation dès que votre colis est arrivé chez nous.

2. Confirmation de commande

Après vérification de votre appareil, nous vous envoyons la confirmation de commande.
Sur demande, nous pouvons vous établir un devis.

3. Réparation

Nos spécialistes réparent votre appareil. La durée prévue de la réparation est indiquée dans la confirmation de commande.

4. Réexpédition

Après avoir vérifié le bon fonctionnement de votre appareil, nous vous le renvoyons.

Vos interlocuteurs

Roger Kilchör

Chef service technique / Service client technique


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